Condiciones generales

1-El titular del contrato es el responsable de los conductores adicionales autorizados a la conducción del vehículo alquilado.

  -El seguro permite el alquiler a personas mayores de 24 años, con 3 años de experiencia.

  -Se calcularán los días de alquiler:De 1 A 2 DÍAS = Horario comercial. A partir de 3 DÍAS = 24 horas, desde que el cliente ha alquilado el vehículo.

  -Tarjetas de crédito: Se aceptan las tarjetas VISA y Mastercard. Tanto las franquicias como su eliminación deben pagarse siempre con tarjetas de crédito. En el caso de que el cliente elija la opción CDW, se permite el pago con tarjeta de débito.AsistenciaLos 365 días del año.Política de combustibleA la entrega del vehículo, revisamos el depósito de combustible, y el cliente tiene que devolverlo. Si el cliente no devuelve el depósito igual, se cobrará 10 euros, además de la diferencia de combustible, en concepto de gastos de repostaje.Multas de tráficoSOLYMAR Rent a car está obligado por ley a facilitar a las autoridades los datos de los clientes que reciban una multa de tráfico durante el periodo de alquiler.El cliente tendrá que pagar la multa directamente a las autoridades.

1.1 En caso de que Rent a car SolyMar considere que alguna de las siguientes obligaciones está siendo vulnerada, SolyMar se reserva el derecho a ejecutar las pertinentes acciones legales.

1.2 Revisar el vehículo antes de moverlo de la plaza e informar a Rent a car SolyMar de cualquier discordancia respecto al estado del vehículo.

1.3 Rent a car SolyMar no asumirá, bajo ningún concepto, el montaje de accesorios en el vehículo alquilado.

1.4 Obligaciones del titular del contrato y conductores autorizados: Alertar a Rent a car SolyMar cualquier fallo técnico (niveles de líquidos, aceite, agua), presión de los neumáticos, etc. En caso de siniestro, avería o fallo mecánico, seguir el procedimiento establecido por Rent a car SolyMar: No reparar el vehículo sin previa autorización. No solicitar asistencia en carretera. No abandonar el vehículo sin medidas necesarias, permanecer junto al mismo hasta la llegada del servicio. Notificar a SolyMar en un plazo máximo de 24 horas de cualquier daño que se le haya ocasionado al vehículo. Rent a car SolyMar valorará la situación y estudiará la solución más efectiva. Además, solo en caso de daños, el conductor debe rellenar parte de accidente, entregarlo en SolyMar. En el parte de accidente, debe hacer constar las circunstancias, lugar, fecha y hora del incidente, posibles testigos y los detalles completos de contacto + teléfono de cualquier implicación de terceros, junto con fotos del accidente y documentos del contrario. Si no se entrega el parte de accidente debidamente cumplimentado o en caso de negligencia por parte del cliente, SolyMar se reserva el derecho a no entregar vehículo de sustitución. Además, la cobertura podrá quedar invalidada.
En caso de robo o hurto del vehículo alquilado, interponer una denuncia policial, si no se entrega este documento a SolyMar, la cobertura podrá quedar invalidada. Notificar a SolyMar el robo o hurto del vehículo alquilado en un plazo máximo de 24 horas. Si el titular del contrato no entrega las llaves, será responsable del pago a SolyMar del valor de la franquicia total del vehículo (valor del coche, en el momento). Solo dejará de aplicar esta cláusula en caso de que, en la denuncia policial, quede reflejado que se produjo el robo de las llaves del vehículo. Respetar las normas de Código de circulación.
Respetar límites de velocidad establecidos. Cualquier daño en el vehículo alquilado como consecuencia de la conducción del vehículo por el carril contrario, será considerado como negligencia, la cobertura contratada quedará invalidada y el titular del contrato será responsable. Cualquier daño ocasionado en el vehículo como consecuencia de un error en el cambio de marchas, será considerado negligencia, la cobertura contratada quedará invalidada y el titular del contrato será responsable.
SolyMar no asumirá la reparación de las siguientes averías o daños ni las indemnizaciones que puedan corresponder: las negligencia o uso inapropiado de los conductores de los vehículos, no cerrar bien el capot y no cumplir las instrucciones de uso y mantenimiento por el fabricante en el manual de instrucciones, averías que se produzcan por continuar la circulación cuando los indicadores de presión de aceite, temperaturas o frenos indiquen, el cambio de neumáticos debido a actos vandálicos o negligencia de los conductores, las averías producidas por la ausencia de limpieza en los vehículos cuando estos se utilicen en zonas con barro, lodo o similares.

1.5 Recogida del vehículo en el aeropuerto: 

-El alquiler mínimo en el aeropuerto es de 3 dias.

-El servicio de recogida y entrega en el aeropuerto es gratuito. El cliente pagará el coste del ticket a partir de las 19h, momento de la recogida del vehiculo.  Rent a car SOL&MAR abonará el ticket de aparcamiento cuando el cliente devuelva el vehículo al finalizar el contrato, dentro de nuestro horario comercial (8h a 20h), si el cliente devuelve el vehículo fuera de este horario, deberá abonar el ticket de aparcamiento, después de las 20h,( abonar 25€), si devuelve el vehículo entre las 4 y 8 de la madrugada, deberá pagar 2,70€ por hora, precio del parking público.

2. Devolver el vehículo con sus llaves, accesorios y extras en el mismo estado de funcionamiento y limpieza en el que se entrega. Si el titular del contrato devuelve el vehículo en unas condiciones distintas a las especificadas, éste será responsable de las alteraciones producidas.

2.1 SolyMar ofrece un margen de cortesía de 60 minutos en la devolución. En caso de devolución tardía, la cobertura contratada quedará invalidada. El arrendatario será también responsable del pago de la tarifa diaria de alquiler. Revisar el vehículo antes de devolver las llaves y asegurarse de que no olvida ninguna pertenencia. SolyMar no se responsabilizará. Si el arrendatario solicita la devolución de sus pertenencias, asumirá los gastos.


2.2 El incumplimiento de las obligaciones que se describen invalidará la cobertura contratada y/o la franquicia mínima:

1)No Conducir el vehículo bajo efectos del alcohol, drogas o cualquier otra sustancia que pueda inferir en la conducción.

2)Conducción del vehículo alquilado solamente por los conductores autorizados por SolyMar en el contrato.

3)Suministrar al vehículo el combustible adecuado. El error en el combustible será considerado como nuevo daño.

4)No quedarse el vehículo sin combustible y/o adblue o cualquier otro líquido necesario para el correcto funcionamiento del vehículo.

5)No llevar a cabo la conducción por carreteras no asfaltadas o no autorizadas.

6) No viajar mayor número de personas.

7)No usar el vehículo alquilado para actividades ilegales.

8)No participar con el vehículo alquilado en carreras o competiciones.

9)No subarrendar el vehículo.

10)No usar el vehículo para remolcar otros vehículos.

11)No usar el vehículo para el transporte de animales.

12)No usar el vehículo para el transporte de explosivos. No usar el vehículo para el transporte de sustancias corrosivas.

13) No fumar dentro del vehículo. (En caso de que el vehículo huela a tabaco, SolyMar aplicará una penalización para cubrir los gastos de tratamiento de limpieza especial.

14)No dejarse las luces encendidas y no quedarse sin batería.

15)Facilitar parte de accidente a SolyMar.

16) Estacionar sin el freno de mano.

 

2.3 Nuestros precios NO incluyen:

1)Kilometraje adicional (furgonetas).

2)Combustible.

3)Extras adicionales. (Sillitas y gps).

4)Suplemento conductor adicional (a partir de un 3º conductor).

5)Cargo por pérdida o extravío de accesorios, llaves y documentación y por daños en accesorios.

6)Cargo por error en combustible.

7)Cargo por limpieza especial.

8)Cargo por fumar dentro del vehículo.

9)Cargo por conducción fuera del territorio autorizado por SolyMar (Sólo Palma de Mallora).

10)Cargo por devolución tardía del vehículo.

11)Cargo por abandono del vehículo alquilado.

12)Cargo por devolución del vehículo alquilado en parking express.

 

2.4 La devolución anticipada NO generará reembolso alguno.

3- Cobertura básica con franquicia: Cobertura básica: Las tarifas de alquiler también incluyen la COBERTURA BÁSICA SOL&MAR, incluye los daños al vehículo como consecuencia de:

1) colisión

2) robo

3) e incendio o vandalismo accidental. La Cobertura Básica incluye una franquicia para estos daños. Esta franquicia deberá ser garantizada mediante la fianza correspondiente o la contratación de una Cobertura Adicional. Solo están cubiertos por la cobertura básica con franquicia los conductores autorizados por SolyMar en el contrato. La cobertura tiene validez durante el periodo de vigencia del contrato. En caso de devolución tardía del vehículo, la cobertura queda invalidada. La cobertura básica con franquicia incluye las siguientes prestaciones:La exención parcial de responsabilidad de daños por colisión o robo reduce la responsabilidad económica del titular del contrato por daños o robo del vehículo alquilado. En caso de daños producidos al vehículo, el titular del contrato será responsable del pago de los daños producidos hasta el límite de la franquicia del vehículo alquilado, siempre que haga un uso del vehículo en conformidad con los términos y condiciones, sinó la cobertura básica con franquicia será invalidada y el titular del contrato será responsable del pago de la franquicia total (valor actual del vehiculo).

3.1- Cobertura sin franquicia: Solo están cubiertos por la cobertura Sin Franquicia los conductores autorizados por SolyMar en el contrato. La cobertura tiene validez durante el periodo de vigencia del contrato. Franquicias: Categoria A,B,B,D,E,F = 300€, Categoria G,GG,H = 500€,  Categoria I,J = 900€

3.2- La cobertura sin franquicia incluye las siguientes prestaciones: 

1) Si el titular del contrato sigue el procedimiento que SolyMar establece en caso de accidente, avería, fallo mecánico, o por robo éste no será responsable del pago de ninguna cantidad que esté cubierta por el seguro contratado.

2)En caso de rotura, pérdida, hurto, robo u olvido de llaves dentro del vehículo, SolyMar no se hace responsable del coste del servicio de asistencia. En caso de que el cliente se deje las luces encendidas y se quede sin batería, SolyMar no se hace responsable del coste del servicio.

3.3 Excepciones de la cobertura: La cobertura Sin Franquicia NO incluye:

1)La pérdida o el daño fueron ocasionados por el incumplimiento o vulneración de las obligaciones y condiciones establecidos en este contrato de alquiler. 

2)La pérdida o el daño fueron ocasionados por objetos elevados o colgantes, barreras y topes situados a una altura incorrecta,

3) transporte de forma inapropiada de objetos tanto en interior como en exterior del vehículo,

4) desastres naturales,

5) fenómenos de naturaleza catastrófica,

6) conflictos armados o bélicos, manifestaciones, revueltas, movimientos populares, actos terroristas, actos de sabotaje, huelgas o restricciones a la libre circulación,

7) los ocasionados por una modificación en la estructura atómica de la materia, o sus efectos térmicos, radiactivos y otros,

8)Daños en neumáticos (incluyendo pinchazos), llantas.

9)Las lunas (delantera y trasera) y cristales laterales del vehículo no incluidos.

10) El extravío de la documentación del vehículo.

11)El extravío de la placa de matrícula del vehículo.

12)Rotura, robo u olvido de llaves dentro del vehículo SolyMar no se hace responsable del coste del servicio.

13) Daños en bajos y techos.

14) Daños en el interior del vehículo y zona de carga .

15) Daños en embrague.

16) Daños en motor.

17) Limpieza especial.

18) Combustible erróneo.

19)Daños a extras opcionales (Gps, sillitas ...)

20) Daños en equipamiento adicional (bandeja, rueda de repuesto, antena, triángulo de emergencia, ...).

21) Daños en tapicería.

22) luces encendidas y se quede sin batería. Un rental chequeará el vehículo a la devolución. Se le remitirá valoración con el detalle de los costes.

 

4-Cancelación de la reserva

Las cancelaciones sin penalización deben realizarse al menos 24 horas antes del inicio del alquiler. Se cobrará 1 día de alquiler con la tarifa vigente en el momento de la cancelación.

5-Traducción: Las traducciones de estas condiciones generales tienen carácter meramente informativo y no son jurídicamente vinculantes en todos los detalles de su redacción. Sólo es válida la versión en español.

6-Servicio de atención al cliente: Para cualquier solicitud de información o para realizar una sugerencia, reclamación o queja, puede dirigirse a Sol&Mar, Departamento de Atención al Cliente, C/ Marbella nº 20, Local-92, (07610) Palma de Mallorca (Islas Baleares) 

Tlf.+34 971 26 17 96      whatsapp: +34 695145377  E-MAIL: info@rentacarsolymar.com